Les hôtels, les   résidences de tourisme, les villages de vacances, l’ hôtellerie de plein air (campings et parcs résidentiels de loisirs), les locations saisonnières (aussi appelées meublés de tourisme), et les chambres d’hôtes constituent les principales formes d’hébergement touristique proposées en France.
Tous à l’exception des chambres d’hôtes peuvent disposer d’un classement officiel par étoiles, de 1 à 5 étoiles.

Bien choisir, c'est plus facile

Les étoiles : une  garantie officielle de qualité de service et de confort
Ce nouveau classement, réformé en profondeur en 2009 et délivré par l’Etat suite à une visite approfondie de l’hébergement tous les 5 ans par un cabinet spécialisé constitue la garantie d’une qualité de service et de confort.

Les hébergements classés sont tous référencés sur rendezvousenfrance.com. Cela vous permet de préparer plus facilement et en toute confiance vos séjours affaires ou d’agrément en France en vous apportant une garantie de confort et de service adapté à la gamme recherchée.

Quelle que soit la gamme, les engagements qualité de chaque hébergement classé selon les nouvelles normes de classement sont clairs :

-    Un accueil soigné dans un établissement bien entretenu ;
-    Une information fidèle et complète sur les services proposés ;
-    Le traitement et le suivi de la satisfaction et des réclamations ;
-    Une équipe sensibilisée à l’accueil des clients en situation de handicap et au développement durable.

Reconnaître les hébergements classés selon les nouvelles normes

Au cours de votre prochain séjour en France, vous découvrirez de nouveaux panonceaux sur la façade des hébergements ayant passé et réussi les derniers tests de classement. Un contrôle par critère d’évaluation sera réitéré tous les cinq ans dans chaque établissement afin de garantir la fiabilité du classement.

Important

Jusqu’au 23 juillet 2012, les hébergements sont autorisés à afficher leur ancien classement, signalé pour l’hôtellerie notamment par un panonceau octogonal bleu. Ce classement ne répond pas aux engagements actuels de qualité de confort et de service fixés dans les nouvelles normes révisées en 2009 pour l’hôtellerie (la dernière révision datait de 1986) et en 2010 pour les autres modes d’hébergement.

A compter du 23 juillet 2012, seuls les hébergements classés selon les nouvelles normes pourront afficher un classement par étoile.